當發生以(yǐ)下任何情況時(shí)，系統可能無法檢測到(dào)硬盤或可能存在(zài)連接錯誤：

可以(yǐ)在(zài)存儲管理器 > HDD/SSD > 日志中看到(dào)諸如 I/O 錯誤或硬盤插入/拔出(chū)等事件，或是(shì)由于(yú)非人(rén)爲(wéi / wèi)因素而(ér)移除了(le／liǎo)硬盤。

硬盤無法由 Synology NAS 識别，或是(shì)未顯示在(zài)存儲管理器 > HDD/SSD 中。

Synology NAS 上(shàng)的(de)硬盤狀态指示燈熄滅。

S.M.A.R.T. 屬性中 ID 199 (UDMA_CRC_Error_Count) 的(de)原始數據不(bù)爲(wéi / wèi)零。

如果問題仍然存在(zài)，則硬盤上(shàng)存儲的(de)數據可能無法訪問或丢失。強烈建議按照本文中的(de)說(shuō)明進行故障排除。

若要(yào / yāo)确定問題的(de)原因：

首先需要(yào / yāo)檢查問題是(shì)與硬盤還是(shì)與硬盤插槽有關。S.M.A.R.T. 檢測是(shì)一(yī / yì ／yí)種自動監控系統，可檢測并報告各種可靠性指标，以(yǐ)預測硬盤可能發生的(de)故障。在(zài) S.M.A.R.T. 屬性中，當 ID 199 (UDMA_CRC_Error_Count) 不(bù)爲(wéi / wèi)零時(shí)，這(zhè)表示硬盤與 SATA 背闆之(zhī)間的(de)通信接口發生問題。換言之(zhī)，硬盤或 SATA 背闆可能發生故障。

每當檢測到(dào)接口錯誤時(shí)，S.M.A.R.T. 屬性 ID 199 便會增加，從而(ér)可以(yǐ)使用此屬性确定問題的(de)原因。

對于(yú)單槽式型号：

1、運行完整 S.M.A.R.T. 檢測。

2、跟蹤屬性 ID 199，查看原始數據的(de)值是(shì)否增加。

3、卸下硬盤并将其連接到(dào)個(gè)人(rén)計算機。使用硬盤制造商的(de)診斷工具再運行一(yī / yì ／yí)次 S.M.A.R.T. 檢測。

4、如果數字持續增加，則硬盤可能存在(zài)問題。如果沒有，則可能是(shì) Synology NAS 存在(zài)問題。

5、若要(yào / yāo)再次确認，請在(zài)空插槽中安裝狀态良好的(de)硬盤。如果屬性 ID 199 保持爲(wéi / wèi)零，則表示上(shàng)一(yī / yì ／yí)個(gè)硬盤發生故障。

對于(yú)多槽式型号：

1、在(zài)所有硬盤上(shàng)運行完整 S.M.A.R.T. 檢測，以(yǐ)檢查屬性 ID 199 的(de)原始數據，并找到(dào)認爲(wéi / wèi)可能發生故障的(de)硬盤。

2、将可能的(de)故障硬盤插入另一(yī / yì ／yí)個(gè)插槽。如果沒有空插槽，則用狀态良好的(de)硬盤更換。

3、檢查硬盤的(de)屬性 ID 199。如果原始數據增加，或者如果系統無法識别硬盤，則很可能發生故障。如果更換硬盤的(de)原始數據增加，而(ér)可疑故障硬盤的(de)原始數據保持爲(wéi / wèi)零，則問題與 Synology NAS 有關。如果在(zài)插入上(shàng)一(yī / yì ／yí)個(gè)插槽時(shí)無法識别更換硬盤，則插槽可能發生故障。

确定問題的(de)原因之(zhī)後，可以(yǐ)執行以(yǐ)下操作：

對于(yú)硬盤問題，請聯系向您出(chū)售硬盤的(de)當地(dì / de)經銷商、分銷商或制造商，以(yǐ)獲得退貨授權 (RMA)。如果不(bù)确定要(yào / yāo)移除哪個(gè)硬盤，則可以(yǐ)參閱此常見問題文章以(yǐ)了(le／liǎo)解硬盤的(de)順序。

如果已确認是(shì) Synology NAS 發生故障且設備仍在(zài)保修期内，請聯系當地(dì / de)經銷商或分銷商，以(yǐ)獲得退貨授權 (RMA)。或聯系 Synology 技術支持以(yǐ)獲得進一(yī / yì ／yí)步幫助。